1. 接待服务:自动、周到、礼貌地接待客人,使客人有宾至如归的感触。蕴含疏导客人到座位、拉椅、铺餐巾等详细服务。
2. 餐饮服务:在客人用餐过程中,实时提供茶水、斟酒、更换烟盅等服务,并维持台面整洁。同时,要关注客人的用餐情况,随时满足其需要。
3. 客房服务:依照划定的清洁尺度和流程,对客房进行全面清洁;物品补充等
4. 清洁与卫生:维持楼层的清洁卫生,蕴含桌椅、地面、餐具、床品等。在入住、开餐前和餐后,都要进行彻底的清洁工作。
5. 设备与物品治理:掌管客房、送餐设备和用品的治理与守护,如餐车、托盘、餐具等。定期查抄设备的无缺性,实时汇报败坏情况并进行维建或更换。
6. 协助与共同:协助其他接待人员实现工作工作,如整顿、收台等。同时,要共同公司接待人员的工作铺排,确保楼层运营顺畅。
1. 教育布景:要求初中及以上学历,通常话流畅,经过客房、餐饮培训,把握根基的服务操作技术。
2. 工作经验:拥有2年及以上的有关客房、餐饮工作经验者优先。
3. 春秋身高:45岁以下,身高1.63米及以上
4. 幼我素质:
形象优良,仪态风雅得体,注沉幼我卫生和仪表整洁。
脾气和善,长于沟通,拥有较强的服务意识。
做事当真详细,有责任心和团队合作心灵。
5. 专业技术:
熟悉客房、餐厅服务法式和各类菜肴的根基知识。
能独立实现客房、餐厅服务操作规程,作为火速、正确天然。
长于领会客人生理,说话到位,满足来宾要求。
6. 其他要求:
遵守员工手册和楼层规章造度。
拥有来宾至上的职业路德观和拾金不昧的良好品质。